Preguntas frecuentes
Nuestro equipo está siempre a su disposición.
Pedidos y Envíos
Por lo general, su pedido se tramita en un plazo de 48 a 72 horas laborables. Esto significa que preparamos su pedido en este plazo antes de enviarlo.
El plazo medio de entrega es de 7 a 12 días laborables a partir de la expedición del pedido. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas.
Sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de Stripe para garantizar la seguridad de sus transacciones.
Devoluciones y Cambios
Sí, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días. Si no está completamente satisfecho con su compra en los 14 días siguientes a la recepción, póngase en contacto con nosotros para tramitar la devolución o el cambio del producto.
Para solicitar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@ecom-support.com. Le guiaremos a través del proceso.
No, las devoluciones y los cambios son gratuitos como parte de nuestra garantía de devolución del dinero de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Una vez que hayamos recibido su producto devuelto, tramitaremos su solicitud lo antes posible. Se le informará del estado de su devolución o cambio por correo electrónico.